L’intelligence artificielle s’intègre de plus en plus dans les systèmes ERP modernes. Elle facilite l’analyse des données, automatise les processus et simplifie le travail quotidien. Parallèlement, de nombreuses entreprises se posent des questions légitimes, telles que :
« Où mes données sont-elles traitées ? », « Qui y a accès ? » et « Dans quelle mesure les fonctions d’IA sont-elles réellement sécurisées ? »
Dans le domaine des ERP en particulier, il est question d’informations d’entreprise sensibles, allant des données clients et financières aux processus internes. La confiance, la transparence et la conformité au règlement revDSG ne sont donc pas des considérations secondaires, mais des conditions préalables indispensables à l’utilisation de l’IA dans un système ERP.
Chez SelectLine, lors du développement de nos fonctionnalités d’IA, nous accordons une importance particulière à la transparence, au contrôle et au traitement des données en Europe. Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant nos fonctionnalités d’IA, ainsi que les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs.
Où se trouvent les serveurs de SelectLine neo ?
L’ensemble de notre infrastructure est exploité exclusivement en Europe. Nous utilisons notamment AWS et Azure dans des régions européennes.
Notre principe est clair : les données sont exclusivement traitées et stockées dans des régions européennes !
Quels modèles d’IA sont utilisés dans SelectLine neo ?
Nous utilisons exclusivement des modèles d’IA qui s’exécutent au sein de notre infrastructure cloud hébergée sur AWS et Azure.
Il n’existe aucune connexion API avec des fournisseurs de modèles externes tels qu’OpenAI ou des services similaires. Ainsi, le traitement des modèles et le flux de données restent entièrement au sein de notre infrastructure européenne contrôlée.
Les données de l’entreprise sont-elles transmises à l’extérieur ?
Non. Les données provenant de votre système sur site sont transmises exclusivement, en fonction du contexte, à notre service backend cloud dédié aux services d’IA. C’est là que s’effectuent le traitement et – uniquement si cela est nécessaire pour le service concerné – le stockage. Le traitement s’effectue exclusivement au sein de notre infrastructure et non chez des prestataires tiers situés hors d’Europe.
Où sont stockées les données de l’entreprise ?
Toutes les données sont traitées et stockées au sein de l’infrastructure SelectLine, y compris nos services cloud hébergés en Europe. De plus, des mesures de protection techniques, telles qu’une séparation rigoureuse des mandants, garantissent que les données restent clairement isolées les unes des autres.
Les données clients sont-elles utilisées pour l’entraînement des modèles d’IA ?
Actuellement, les données clients ne sont pas utilisées pour l’entraînement des modèles. Si, à l’avenir, des fonctionnalités basées sur l’apprentissage automatique et tenant compte des données clients devaient être intégrées, les règles suivantes s’appliqueraient :
1. Ces fonctionnalités seront désactivées par défaut.
2. Les utilisateurs décideront eux-mêmes s’ils souhaitent activer ces fonctionnalités et à quel moment.
3. Les nouvelles fonctionnalités d’IA ne seront jamais activées automatiquement.
Vous gardez ainsi à tout moment le contrôle de l’utilisation des fonctions basées sur l’IA.
À quoi les utilisateurs doivent-ils veiller lors de l’utilisation ?
Même avec une infrastructure technique sécurisée, il convient de traiter les informations sensibles avec prudence. Veuillez notamment ne pas saisir de mots de passe, d’identifiants ou d’autres informations particulièrement sensibles dans les champs de texte libre.
Quels services cloud sont utilisés ?
Nous nous appuyons sur l’infrastructure de fournisseurs de cloud bien établis en Europe :
1. AWS
2. Azure
L’utilisation se fait exclusivement dans des régions européennes.
L’utilisation de l’IA entraîne-t-elle des coûts supplémentaires ?
Actuellement, nous proposons nos services d’IA sous forme de version bêta gratuite. Les coûts de traitement générés sont pour l’instant pris en charge par SelectLine.
Nous nous réservons le droit d’introduire à l’avenir un modèle tarifaire pour les services d’IA. Nous vous informerons bien sûr en temps utile de tout changement.
Où les entreprises peuvent-elles trouver les dispositions contractuelles relatives au traitement des données ?
Tous les détails concernant le traitement des données à caractère personnel – y compris les services d’IA – font partie intégrante de notre contrat de sous-traitance (ABV). Lors de l’activation des services d’IA via le serveur SelectLine, le CA peut être consulté et accepté.
Les entreprises y trouveront notamment des informations sur :
1. la nature et la finalité du traitement des données,
2. les sous-traitants utilisés,
3. les mesures de protection techniques et organisationnelles,
4. ainsi que les lieux de stockage respectifs.
Nos principes – aujourd’hui et à l’avenir
Même au-delà de la phase bêta actuelle, nos principes restent clairs : notre infrastructure est située en permanence en Europe. Cela vaut également pour le traitement effectué par les modèles d’IA. Toutes les fonctionnalités d’IA peuvent être activées ou désactivées, et celles comportant des éléments d’apprentissage automatique sont clairement identifiées. Ainsi, les entreprises conservent à tout moment le contrôle total de leurs données et de l’utilisation des fonctionnalités basées sur l’IA.